Nguyễn Thị Liên và Phạm Anh Phương - Tác động của căng thẳng công nghệ đến hành vi nghỉ việc thầm lặng của nhân lực ngành nhân sự và vai trò của kiệt sức công việc

Nghiên cứu sử dụng mô hình với 206 mẫu để khám phá ảnh hưởng của căng thẳng công nghệ đến hành vi nghỉ việc thầm lặng tính đến vai trò trung gian của kiệt sức công việc cho nhân lực ngành nhân sự tại Việt Nam. Dữ liệu được phân tích bằng phương pháp mô hình phương trình cấu trúc PLS-SEM và kết quả nghiên cứu cho thấy: căng thẳng công nghệ không chỉ trực tiếp dẫn đến kiệt sức công việc và kiệt sức công việc trực tiếp dẫn đến nghỉ việc thầm lặng, mà xuất hiện cơ chế trung gian khi căng thẳng công nghệ làm gia tăng kiệt sức công việc từ đó dẫn đến hành vi nghỉ việc thầm lặng của nhân viên nhân sự. Đây là một giả thuyết mới so với các nghiên cứu phổ biến trước thường tập trung tìm hiểu mối quan hệ trực tiếp giữa căng thẳng công nghệ, nghỉ việc thầm lặng và kiệt sức công việc. Trên thực tế, việc loại bỏ hoàn toàn căng thẳng công nghệ là điều gần như không khả thi trong bối cảnh chuyển đổi số toàn cầu. Tuy nhiên, nếu tổ chức có thể kiểm soát và giảm thiểu kiệt sức công việc thông qua các nguồn lực hỗ trợ phù hợp thì tác động tiêu cực của căng thẳng công nghệ lên hành vi nghỉ việc thầm lặng có thể được hạn chế đáng kể. Kết quả nghiên cứu cũng là căn cứ cho lãnh đạo doanh nghiệp nhận diện rõ các yếu tố gây căng thẳng công nghệ, từ đó có biện pháp can thiệp phù hợp nhằm giữ chân nhân viên nhân sự, giảm kiệt sức công việc, tăng cường hiệu suất làm việc của họ, góp phần vào sự ổn định nhân lực và phát triển bền vững của tổ chức.