Nguyễn Thành Lâm và Phạm Văn Tuấn - Đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố đến ý định sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh tại nhà

Tại Việt Nam, dịch vụ khám chữa bệnh tại nhà (KCBTN) vẫn còn khá mới mẻ, trong khi ở các quốc gia phát triển, mô hình này đã trở nên phổ biến. Do đó, nhóm tác giả tiến hành thực hiện nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ KCBTN tại Việt Nam (gọi tắt là YD). Kết quả cho thấy, nhận thức về độ đáng tin cậy của dịch vụ KCBTN, nhận thức về tính hữu ích, cảm nhận khả năng mắc bệnh và chi phí/khả năng chi trả đều có tác động tới ý định sử dụng dịch vụ. Trong đó, cảm nhận khả năng mắc bệnh và khả năng chi trả thể hiện tác động mạnh mẽ nhất. Đặc biệt, biến năng lực bản thân với việc sử dụng dịch vụ KCBTN đóng vai trò điều tiết hai mối quan hệ giữa cảm nhận về khả năng mắc bệnh và nhận thức về tính hữu ích của dịch vụ KCBTN tới ý định sử dụng. Từ đó, nhóm tác giả đưa ra một số khuyến nghị cho doanh nghiệp trong việc tăng mức độ chấp nhận của người tiêu dùng với dịch vụ này.