Abstract
Nghiên cứu đề xuất và kiểm định mô hình khám phá các cơ chế tâm lý thúc đẩy hành vi làm việc đổi mới của nhân viên trong ngành viễn thông Việt Nam, trong đó an toàn tâm lý và sự phát triển thịnh vượng tại nơi làm việc đóng vai trò là các cơ chế trung gian, đồng thời trong mối quan hệ giữa lãnh đạo phục vụ và hành vi làm việc đổi mới. Dữ liệu thu thập từ 335 nhân viên trong các doanh nghiệp viễn thông tại Việt Nam được phân tích bằng mô hình phương trình cấu trúc PLS-SEM cho thấy lãnh đạo phục vụ có ảnh hưởng tích cực trực tiếp và gián tiếp đến hành vi làm việc đổi mới thông qua an toàn tâm lý và sự phát triển thịnh vượng tại nơi làm việc. Nghiên cứu còn xác nhận vai trò trung gian của an toàn tâm lý trong mối quan hệ giữa lãnh đạo phục vụ và sự phát triển thịnh vượng, cũng như vai trò trung gian của sự phát triển thịnh vượng trong mối quan hệ giữa an toàn tâm lý và hành vi làm việc đổi mới. Các phát hiện này góp phần hoàn thiện lý thuyết về các cơ chế tâm lý trong tổ chức và cung cấp hàm ý thực tiễn phát triển văn hóa tổ chức, chiến lược lãnh đạo nhằm thúc đẩy đổi mới trong các doanh nghiệp viễn thông.
