Tóm tắt
Nghiên cứu này phân tích tác động của các kích thích xã hội và công nghệ nền tảng trong thương mại điện tử xuyên biên giới đến khuynh hướng hành vi mua sắm xuyên biên giới của sinh viên Việt Nam, đồng thời làm rõ vai trò liên kết giữa khuynh hướng tiếp biến văn hóa tiêu dùng toàn cầu và nhận thức công nghệ nền tảng trong khung Kích thích, Chủ thể, Phản ứng. Dữ liệu được thu thập từ 496 sinh viên đã có trải nghiệm mua sắm xuyên biên giới và được kiểm định bằng hệ số Cronbach alpha, phân tích nhân tố khám phá, phân tích nhân tố khẳng định và mô hình cấu trúc tuyến tính theo hiệp phương sai. Kết quả cho thấy ảnh hưởng xã hội, niềm tin và giá trị xã hội tác động tích cực đến khuynh hướng tiếp biến văn hóa tiêu dùng toàn cầu, trong khi rào cản ngôn ngữ tác động tiêu cực. Đồng thời, tính hữu ích sử dụng, tính dễ sử dụng, thói quen công nghệ, bảo mật và minh bạch, cùng điều kiện hỗ trợ đều tác động tích cực đến nhận thức công nghệ nền tảng, trong đó điều kiện hỗ trợ và thói quen công nghệ là các yếu tố nổi bật hơn. Khuynh hướng tiếp biến văn hóa tiêu dùng toàn cầu cũng tác động tích cực đến nhận thức công nghệ nền tảng. Cả hai trạng thái nội tại này đều làm gia tăng khuynh hướng hành vi mua sắm xuyên biên giới tự báo cáo của sinh viên, trong đó nhận thức công nghệ nền tảng là yếu tố có tác động mạnh hơn. Từ đó, nghiên cứu gợi ý doanh nghiệp cần đồng thời tăng cường tín hiệu xã hội đáng tin cậy, giảm rào cản ngôn ngữ và tối ưu trải nghiệm công nghệ nền tảng để thúc đẩy sự tham gia mua sắm xuyên biên giới của nhóm người tiêu dùng trẻ.
