Nguyễn Viết Bằng và Châu Võ Trí Tiến - Tác động của hành vi làm việc phản tác dụng lên hành vi công dân tổ chức: vai trò điều tiết của bản sắc đạo đức

Hành vi của nhân viên đóng vai trò trực tiếp hoặc gián tiếp trong nhiều yếu tố ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của một tổ chức. Trong nhiều loại hành vi, hành vi làm việc phản tác dụng và hành vi công dân tổ chức là hai loại hành vi phổ biến tại nơi làm việc. Vì vậy, mục đích của bài viết này nhằm xem xét mối quan hệ giữa hành vi làm việc phản tác dụng và hành vi công dân tổ chức cũng như vai trò của cảm giác tội lỗi, cạn kiệt cảm xúc và bản sắc đạo đức. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng thông qua dữ liệu thu thập được từ 200 nhân viên đang làm việc tại các doanh nghiệp nhà nước ở TP. Hồ Chí Minh. Kết quả cho thấy, hành vi làm việc phản tác dụng và cảm giác tội lỗi có tác động trực tiếp đến hành vi công dân tổ chức. Bên cạnh đó, bản sắc đạo đức tạo ra tác động điều tiết khác nhau lên mối quan hệ giữa cảm giác tội lỗi và hành vi công dân tổ chức cũng như giữa hành vi làm việc phản tác dụng và hành vi công dân tổ chức. Những phát hiện của nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi, vai trò của bản sắc đạo đức và những hàm ý quản trị quan trọng để các công ty hoặc người quản lý hiểu được các hành vi tiêu cực tại nơi làm việc.