Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng và ý định mua lặp lại tại nhà hàng chay ở Hà Nội: vai trò của bản sắc ăn chay
Tóm tắt
Bài viết nhằm kiểm chứng ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng và ý định mua lặp lại của người tiêu dùng tại các nhà hàng chay ở Hà Nội. Trên cơ sở lý thuyết chất lượng dịch vụ và lý thuyết bản sắc xã hội, ngh...
Xem bài
Các nhân tố quyết định sự hài lòng trong công việc của nhân viên y tế trong bối cảnh thực hiện ESG: minh chứng từ bệnh viện đa khoa Hà Đông
Tóm tắt
Việc lồng ghép các nguyên tắc Môi trường, Xã hội và Quản trị (ESG) vào hoạt động của bệnh viện (BV) công đang đặt ra yêu cầu đổi mới phương thức quản trị, trong đó quản trị nguồn nhân lực (NNL) được xem là một trụ cột qu...
Xem bài
Mối liên hệ giữa cung cấp, tiếp nhận tri thức và hiệu quả công việc tự đánh giá của giảng viên: vai trò trung gian của sự hài lòng trong công việc
Tóm tắt
Chia sẻ tri thức (CSTT) có vai trò quan trọng đối với kết quả công việc của giảng viên, trong đó hành vi cung cấp và tiếp nhận tri thức có thể thể hiện những mức độ liên hệ khác nhau với sự hài lòng và hiệu quả công việc...
Xem bài
Tác động của triển khai trí tuệ nhân tạo đến sự hài lòng công việc trong ngành logistics: Nghiên cứu thực nghiệm tại thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Tóm tắt
Nghiên cứu phân tích cách thức việc triển khai trí tuệ nhân tạo (AI) ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc trong các doanh nghiệp dịch vụ logistics. Sử dụng...
Xem bài
Tác động của chất lượng trải nghiệm và giá trị cảm nhận đối với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng tại một số chuỗi cà phê ở Hà Nội
Tóm tắt
Nghiên cứu khảo sát 459 khách hàng tại các chuỗi cà phê ở Hà Nội nhằm kiểm định vai trò của trải nghiệm dịch vụ (EQ) và giá trị cảm nhận (CV) đối với sự hài lòng (CS) và lòng trung thành (CL). Dữ liệu được phân tích bằng...
Xem bài
Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ xuất nhập khẩu hàng hoá tại khu vực biên giới tỉnh Lạng Sơn đến sự hài lòng của khách hàng
Tóm tắt
Nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xuất nhập khẩu hàng hóa tại khu vực biên giới tỉnh Lạng Sơn. Mô hình nghiên cứu đề xuất năm yếu tố: cơ sở vật...
Xem bài
Công nghệ du lịch thông minh và hành vi du khách: Nghiên cứu về giá trị cảm nhận, sự hài lòng và ý định tái viếng thăm Cần Thơ
Tóm tắt
Mục tiêu của nghiên cứu nhằm khám phá vai trò của công nghệ du lịch thông minh đến xu hướng trở lại điểm đến của khách du lịch, thông qua tác động gián tiếp của mức độ hài lòng với hành trình du lịch. Thông tin được thu...
Xem bài
Tác động của cảm nhận hình ảnh nhà trường, giá trị cá nhân, giá trị xã hội tới sự hài lòng và ý định sau tốt nghiệp của sinh viên Việt Nam: so sánh giữa sinh viên chính quy và sinh viên đào tạo từ xa
Tóm tắt
Nghiên cứu đã khảo sát tác động của cảm nhận hình ảnh nhà trường, giá trị cá nhân, giá trị xã hội tới sự hài lòng và ý định sau tốt nghiệp của hai nhóm sinh viên Việt Nam, bao gồm sinh viên chính quy (học tập theo hình t...
Xem bài
Tác động của mạng xã hội và trải nghiệm khách hàng tới sự hài lòng, ý định quay trở lại và hành vi truyền miệng về homestay của khách du lịch nội địa
Tóm tắt
Bài báo này nhằm kiểm tra tác động của mạng xã hội (MXH) và trải nghiệm khách hàng tới sự hài lòng, ý định quay trở lại và hành vi truyền miệng của khách du lịch nội địa về homestay tại Việt Nam. Kết quả xử lý dữ liệu bằ...
Xem bài
Ảnh hưởng của sự hài lòng tới ý định mua sắm lặp lại đối với khách hàng gen Z trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Việt Nam: vai trò trung gian của sự tin tưởng
Tóm tắt
Nghiên cứu này tập trung phân tích vai trò trung gian của sự tin tưởng trong ảnh hưởng của sự hài lòng tới ý định mua sắm lặp lại của khách hàng Gen Z trong bối cảnh mua sắm trực tuyến tại Việt Nam. Kết quả khảo sát 290...
Xem bài
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến việc sử dụng công nghệ AI của các doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam
Tóm tắt
Trước sự phát triển nhanh chóng và các ứng dụng thiết thực trong hoạt động kinh doanh của AI, nghiên cứu các yếu tố tác động đến việc sử dụng AI của các doanh nghiệp thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam là rất quan trọng n...
Xem bài
Khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động giảng dạy của giảng viên thông qua các mô hình học máy: nghiên cứu tại trường Đại học Thương mại
Tóm tắt
Sự hài lòng của sinh viên là một thước đo quan trọng để đánh giá chất lượng giảng dạy trong giáo dục đại học. Các nghiên cứu trước đây cũng đã khẳng định mức độ hài lòng của sinh viên phản ánh trực tiếp hiệu quả giảng dạ...
Xem bài
Ảnh hưởng của marketing giác quan tới cảm nhận về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của phụ huynh các trường tiểu học ngoài công lập trên địa bàn thành phố Hà Nội
Tóm tắt
Nghiên cứu này đánh giá tác động của các kích thích giác quan tới chất lượng dịch vụ cảm nhận và sự hài lòng của phụ huynh tại các trường tiểu học ngoài công lập. Dựa trên phân tích dữ liệu được thu thập từ 318 phụ huynh...
Xem bài
Khám phá mối quan hệ giữa mua sắm ngẫu hứng, cảm nhận hạnh phúc, niềm tin và ý định mua lại của người tiêu dùng trong thương mại trên nền tảng xã hội: trường hợp người tiêu dùng gen Z tại Việt Nam
Tóm tắt
Nghiên cứu này nhằm mục đích khám phá mối quan hệ giữa mua sắm ngẫu hứng và ý định mua lại trong thương mại trên nền tảng xã hội thông qua tác động trung gian của niềm tin trực tuyến và cảm nhận hạnh phúc của người tiêu...
Xem bài
Ảnh hưởng của công bằng tổ chức đến sự hài lòng về công việc của nhân viên: vai trò trung gian của niềm tin nhân viên về chủ doanh nghiệp
Tóm tắt
Nghiên cứu này đề cập tới ảnh hưởng của công bằng tổ chức (CBTC) đến hài lòng về công việc của nhân viên (NV) và xem xét tác động của yếu tố niềm tin về chủ doanh nghiệp đóng vai trò trung gian trong mối quan hệ giữa hai...
Xem bài