Abstract
Bài viết phân tích tác động của truyền thông xã hội và năng lực công nghệ thông tin (CNTT) đến hoạt động xuất khẩu của doanh nghiệp Việt Nam. Kết quả cho thấy truyền thông xã hội giúp doanh nghiệp tăng khả năng tiếp cận khách hàng quốc tế, nâng cao hiệu quả tiếp thị và giảm chi phí quảng bá. Đồng thời, năng lực CNTT đóng vai trò quan trọng hỗ trợ quản trị quan hệ khách hàng, tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao năng suất xuất khẩu của doanh nghiệp. Đặc biệt, tác động kết hợp giữa truyền thông xã hội và năng lực CNTT giúp doanh nghiệp không đạt được kết quả xuất khẩu ấn tượng hơn rõ nét. Tuy nhiên, vẫn tồn tại những thách thức liên quan đến nhận thức, kỹ năng và đầu tư hạ tầng công nghệ, đòi hỏi doanh nghiệp và cơ quan quản lý có chiến lược phù hợp để khai thác hiệu quả các yếu tố này.
