Abstract
Bài báo này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả quản trị quan hệ đối tác trong thời đại 4.0, thông qua khảo sát thực nghiệm tại Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam. Dựa trên mô hình nghiên cứu gồm 7 yếu tố, bao gồm: Đổi mới hợp tác, Chất lượng quan hệ đối tác, Sáng tạo giá trị, Dịch vụ tùy chỉnh cho đối tác, Sự tham gia của đối tác, Cơ chế quản trị chính thức và Cơ chế quản trị phi chính thức, bài báo tiến hành phân tích định lượng để xác định mức độ tác động của từng yếu tố đến hiệu quả quản trị quan hệ đối tác với kích thước mẫu điều tra 554 nhà quản trị, quản lý phụ trách quan hệ đối tác tại các doanh nghiệp đối tác của Tập đoàn xăng dầu Việt Nam tại 3 miền của Việt Nam. Kết quả cho thấy Dịch vụ tùy chỉnh cho đối tác, Sự tham gia của đối tác và Cơ chế quản trị phi chính thức đóng vai trò nền tảng, trong khi Đổi mới hợp tác và Chất lượng hợp tác là các yếu tố trung gian quan trọng thúc đẩy sự gắn kết giữa các giữa các doanh nghiệp đối tác với Tập đoàn xăng dầu Việt Nam. Thông qua đó, bài báo cũng đề xuất một số hàm ý dưới khía cạnh quản trị và khía cạnh hệ thống công nghệ thông tin nhằm nâng cao năng lực quản trị quan hệ đối tác của Tập đoàn xăng dầu Việt Nam trong bối cảnh số hóa đang là yêu cầu tất yếu khách quan tại Việt Nam.
