Các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá trực tuyến của khách du lịch tại các cơ sở lưu trú ở Việt Nam dựa trên dữ liệu Tripadvisor

Vũ Thị Thúy Hằng

DOI: 10.54404/jts.2026.db3v.15

Tóm tắt
Đánh giá trực tuyến ngày càng tác động đến hành vi của khách du lịch, đặc biệt trong lĩnh vực lưu trú, nơi chất lượng dịch vụ thường khó được đánh giá đầy đủ trước khi trải nghiệm. Nghiên cứu sử dụng 59.907 đánh giá trực... Xem bài