Nguyễn Thanh Hùng - Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với cảng điện tử khu vực Đông Nam Bộ: Tích hợp các mô hình Hệ thống thông tin thành công và Chấp nhận công nghệ

Các cảng biển Việt Nam đang ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số trong hoạt động kinh doanh, thu hút các bên thuộc chuỗi cung ứng vận tải tham gia, tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường quốc tế; tuy nhiên các nghiên cứu về cảng điện tử (ePort) chưa nhiều. Bài báo xác định các yếu tố tác động đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với ePort khu vực Đông Nam Bộ thông qua việc tích hợp các mô hình Hệ thống thông tin thành công và Chấp nhận công nghệ. Mô hình nghiên cứu đã được xác thực thông qua kết quả kiểm định PLS SEM từ 220 đáp viên là các bên sử dụng ePort gồm: các hãng tàu, công ty vận tải nội địa, dịch vụ logistics và xuất nhập khẩu. Kết quả thực nghiệm cung cấp các tác động có ý nghĩa tích cực giữa các yếu tố chất lượng hệ thống, chất lượng thông tin, chất lượng phục vụ, cảm nhận hữu ích, cảm nhận dễ sử dụng và sự hài lòng đối với ePort. Bằng chứng thực nghiệm và thảo luận được trình bày trong nghiên cứu sẽ giúp quản lý các ePort cải thiện và khai thác đầy đủ tiềm năng của ePort như một công cụ hữu ích hướng tới sự minh bạch và hiệu quả trong quy trình thông qua cảng của hàng hóa xuất nhập khẩu.