Bộ tiêu chí đo lường hoạt động đại lý hải quan tại Việt Nam: Nghiên cứu áp dụng phương pháp so sánh thứ bậc mờ Fuzzy AHP
Tóm tắt
Nghiên cứu áp dụng phương pháp khoa học nhằm xây dựng bộ tiêu chí đo lường hoạt động cung ứng dịch vụ đại lý làm thủ tục hải quan tại Việt Nam. Nghiên cứu áp dụng phương pháp so sánh thứ bậc mờ Fuzzy AHP với cơ sở dữ liệ...
Xem bài
Nghiên cứu quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng của các khách sạn trên địa bàn Hà Nội
Tóm tắt
Trên thế giới, các nhà nghiên cứu và quản trị đã phát triển hệ thống lý thuyết quản trị quan hệ khách hàng (Customerrelationship management- CRM) từ nhiều cách tiếp cận khác nhau. Với Rabah và cộng sự (2011) đã chỉ ra 43...
Xem bài
Nghiến cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tuân thủ pháp luật xuất nhập khẩu hàng hóa của các doanh nghiệp Việt Nam
Tóm tắt
Trong bối cảnh hiện nay, khối lượng và giá trị hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu tăng mạnh theo thời gian, các cơ quan quản lý nhà nước điển hình là ngành hải quan đang thực hiện phương thức quản lý dựa vào mức độ tuân thủ p...
Xem bài
Quản trị quan hệ khách hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam hiện nay
Tóm tắt
Trong bối cảnh nền kinh tế mang tính hội nhập và cạnh tranh cao như hiện nay, “khách hàng” là chìa khóa để các doanh nghiệp nói chung cũng như ngân hàng thương mại nói riêng tồn tại và phát triển. Do đó, vấn đề xây dựng...
Xem bài