Phạm Minh Đạt, Bùi Thị Thu và Nguyễn Thị Quỳnh Trang – Nghiên cứu các nhân tố tác động đến giá trị khách hàng cảm nhận của các nhà bán lẻ trực tuyến nhỏ trên Facebook trên địa bàn Hà Nội